当サイトでは、作品の梱包および発送に細心の注意を払っております。作品は一点物であり、額装もカスタム仕様の場合が多いため、商品が破損して到着した場合を除き、返品・返金はお受けしておりません。
破損した商品について
ご注文品が破損した状態で届いた場合（例: 額の破損、プリントの破れなど）、商品到着後 7日以内 に、破損箇所および梱包の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。
返品または返金の対象となる条件は以下の通りです：
- 商品が未使用で、受け取った時点と同じ状態であること
- 購入証明（注文番号など）および破損の写真を提出いただくこと
- 商品到着後 7日以内にご連絡いただくこと
当サイトにて確認後、承認された場合は以下の対応をいたします：
- 可能な場合は代替品の発送
- または、元のお支払い方法への全額返金
返金・返品不可の商品
以下の場合は返品・返金をお受けできません：
- 破損のない商品
- お客様のご都合による返品（気が変わった、注文間違いなど）
- オーダーミスによる注文
また、カスタム額装オプションは受注生産のため、輸送中の破損を除き返品・返金はできません。
返品の送料について（該当する場合）
返品が承認された場合：
- 商品返送方法についてのご案内を差し上げます
- 多くの場合、破損品の返品送料は当サイトが負担いたします
- 返送の際は追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険を購入してください。追跡番号がない場合、返送品の到着保証はできません
お問い合わせ
ご注文に関するご質問や破損品のご報告は、以下までご連絡ください。